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海外滞在時の緊急連絡先 - Alternate Number for Emergencies

交通事故・入院・カード盗難等の緊急事態では、保険が最後の頼みの綱。激痛・発熱・パニック等、最低最悪の状況を想定し、出発前に緊急連絡先の電話番号を準備する。なお、カードや保険の状況は2007-2010年以後、激変中で要注意だ。国際派のクレジットカード選びクレジットカード付帯保険の危機を参考に最新情報を得ること。

1. 最優先の必須事項

・クラウド(Gmail等)または携帯電話の電話帳に、日本・現地での緊急連絡先(家族・友人)、(別契約またはクレジットカード付帯の)海外旅行保険の緊急連絡先、カード紛失の緊急連絡先を登録する。
・海外旅行保険・クレジットカードの緊急連絡先は、海外緊急相談(日本24時間受付)、保険(日本の日中受付のみ)、保険(現地の日中受付のみ)、カード紛失(日本24時間受付)の4つを登録する。この4者は、オペレーターの会社も受付時間も違う。事前に意識的にカード会社に問い合わせる必要がある。
・メモでも、日本・現地での緊急連絡先(家族・友人)、クレジットカード・海外旅行保険の緊急連絡先、パスポート番号を用意しておく。
・クレジットカードに付帯する海外旅行保険の会社名と条件を確認する。そのカードで航空券代を支払っていないと保険がつかないものも増えている。海外旅行保険は、長期旅行・留学ではカード付帯(3ヶ月以内)とは別に加入する。
・パスポートやEチケット、カード類は、紙でもコピーを取り、別途保存しておく。


2. 留意事項
・一般:事故相談、旅行保険、カード盗難、観光案内、医療相談は、別々に電話番号を調べておく。それぞれオペレーターの会社が違い、ひとつに電話すれば全部の手配が終わるわけではない。緊急時の電話たらい回しは非常に苦痛。最優先は急病・事故時の海外旅行保険の電話番号か。まず電話さえつながれば、保険番号・やクレジットカード番号が手元になくても、身元確認の手段はほかにもある。
・一般:持ち物を身ぐるみ紛失し、心身異常・パニックの最悪の事態を想定する。携帯電話を紛失したり、ネット接続できない場合も、連絡できるようにする。クラウドの電話帳はスマホと連動させる。
・一般:パスポートやカード、海外旅行保険証書は、デジカメ撮影してクラウドや携帯電話に保存する方法もあるが、流出時のリスクがある。Eチケット・旅程はクラウドや携帯電話に保存すると良い。
・一般:非スマホの携帯電話(現地SIMフリー携帯等)を使う場合、電話帳の新規登録を忘れない。SIMを交換すると、電話帳を入力し直さないといけないことがある。
・一般:グローバル携帯も現地SIMフリー携帯も持参しないなら、日本での家族と親友、現地の友人・知人等の電話番号を、メモで持参する。ガイドブック記載の大使館・航空会社やクレジットカードの海外観光用デスクも役立つかもしれないが、旅行者ならホテルのコンシェルジュ、留学生なら友人の方が頼りになるかもしれない。
・医療:保険の緊急電話番号は、現地フリーダイヤルや日本へのコレクトコール方法を渡航先ごとに調べておく。保険受付は24時間でなく、日本の受付番号は日本の日中時間しか対応しない。ホテルの電話や他人の携帯電話から電話することを想定する。他方、まず手持ちのグローバル携帯やホテル電話から国際電話をかけ、こちらの電話番号を伝え、先方から折り返し電話してもらうことも選択肢。
・紛失:クレジットカードとキャッシュカードのカード紛失は24時間受付である。カード紛失の緊急連絡先に加え、カード番号もメモしておく。ただし、カード番号が手元になくても、カード利用を止められる。キャッシュカードの不正利用は口座残高が上限。クレジットカードの不正使用には、カード会社が補償してくれる可能性もある。

3. 三井住友海上保険・三井住友VISAカード
三井住友海上保険の海外旅行保険が付帯するクレジットカードは、三井住友、TUO、楽天、Yahoo!、オリコ/Skywalkerなど。

3-1. 事故相談:VJデスク・グローバルエマージェンシーライン(24h):
Tel: +81-3-3431-1467
cf.ツーリスト・インターナショナル・アシスタンス サービス(株)&(株)JTBグローバルアシスタンス

3-2. 旅行保険:
・三井住友海上保険・VJ保険デスク(日本時間対応のみ: 9:15-17:00)
Tel: +81-18-888-9225 (コレクトコール可) / 0120-658811 (国内)
・三井住友海上保険・緊急アシスタントサービス: 現地時間対応可能
世界主要都市フリーダイヤル / +81-18-888-9998 (コレクトコール可)

3-3. カード盗難:三井住友VISAカード・紛失・盗難受付デスク(24h):
Tel: +81-3-5392-7303 / +81-6-6445-3530

3-4. 観光案内: VJデスク(9h-18h、コレクトコール不可):
Gold Tel: +81-3-3431-1398
一般 Tel: +81-3-3431-1390
世界主要都市フリーダイヤル(現地時間9h-17h)
cf.ツーリスト・インターナショナル・アシスタンス サービス(株)&(株)JTBグローバルアシスタンス

3-5. 医療相談: ドクターコール24(三井住友Gold)(24時間、国内向け):
Tel: 0120-498-024
cf.ティーペック株式会社

4. 興亜損害保険・JCB/UFJカード
・日本興和損害保険が付帯するカードは、JCB、UFJ、MUFGなど。
・興亜損害保険・アシスタンスセンター(24h)
Tel: +81-3-5213-0285 / 世界主要都市フリーダイヤル
・UFJカード盗難紛失受付センター(24h):
Tel: +81-52-249-1417 / 世界主要都市フリーダイヤル
・GOLDゆとりデスク(UFJ Gold)(24時間、国内向け):
0120-254-272

5. 損保ジャパン・UC/セゾンカード
・損害保険ジャパンが付帯するカードは、セゾンカード、UCカードなど。
・損保ジャパン・海外ホットライン(24h)
Tel: +81-18-888-9547
・UCカード紛失・盗難専用ダイヤル(24h):
Tel: +81-3-5996-9130 / 世界主要都市フリーダイヤル

6. 東京海上日動保険
・東京海上日動保険が付帯するカードは、DC/NICOSカード等。
・東京海上日動保険・海外総合サポートデスク(24h)
Tel: +81-3-5299-2810 (コレクトコール可) / 世界主要都市フリーダイヤル

7. キャッシュカード紛失・盗難
・新生銀行パワーコール(24h)
Tel: +81-3-5954-7763 / 1-866-744-6734
・シティバンク(24h、コレクトコール不可):
Tel: +81-45-330-2890

※本項目は2010年に書いたが、2014年に詳細を更新した。

テーマ : 海外旅行
ジャンル : 旅行

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terry75014

Author:terry75014
仏米英生活10余年、海外大学院卒。海外渡航・留学助言は各数10ヶ国。ここでは一個人の立場で独断と偏見を書きます。テリーと呼んで下さい。

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